Politique de remboursement

Politique de remboursement/retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour entamer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse contact@porte-manteau-original.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner le(s) produit(s). Une fois que nous aurons reçu le ou les articles, nous vous rembourserons le montant sur le mode de paiement initial (les frais d'expédition ne sont pas remboursés). Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Veuillez renvoyer les articles à cette adresse : 

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et remédier à la situation.

 

Exceptions/articles non-retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

 

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que vous recevez le remboursement, faites un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre 3 à 5 jours. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés et le renvoi du produit est à la charge du client.