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Tant que nos offres et leurs prix sont visibles sur le site, ils sont valables. La disponibilité indiquée lors de la consultation du site par le client reste dépendante des niveaux de stock chez Le Porte-Manteau Original et, bien sûr, chez les fournisseurs.
Pour la mise en œuvre de notre site de vente et de notre catalogue de vente, nous utilisons une base de données, enrichie en fonction des informations fournies par nos fournisseurs. Cette base de données est constituée de plus d'une centaine d'articles, l'ensemble n'est pas stocké dans nos réserves et notre offre est alors dépendante de la disponibilité des articles chez nos fournisseurs.
Seule la suppression définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne sa suppression de notre offre de vente. Dans d'autres cas, il est possible d'entrer un nouvel ordre dans un certain délai.
En cas de non-disponibilité du produit commandé, le client est informé par e-mail ou par la facture des produits envoyés en cas de commande de plusieurs articles.
Délai de livraison de la commande : lors de la passation de la commande et sur la confirmation de la réception de la commande, le client est informé du délai de livraison. Il est calculé en ajoutant le délai de disponibilité du produit le plus long au délai de livraison du moyen de transport choisi par le client. Cela va de deux à quatre semaines. Entre le moment où la commande est passée et celui où elle est expédiée, le client a la possibilité d'annuler la commande.
Articles en prévente : les articles à publier sont proposés sur www.porte-manteau-original.com en prévente. Cette réservation est effectuée avec la date de sortie annoncée par l'éditeur à l'ouverture de l'étape de réservation. Cette date de sortie peut être modifiée à tout moment par l'éditeur, qui est seul responsable de la commercialisation de son produit.
Dans tous les cas, Le Porte-Manteau Original s'efforce d'envoyer les articles aux clients qui ont fait une réservation, jusqu'à la quantité de biens indiquée par l'éditeur pour la date de sortie, à partir de la date de vente finale.
Les prix indiqués en euros sont des prix nets, hors frais d'expédition. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Tous les droits de douane ou taxes locales sont à la charge du destinataire.
Les frais d'expédition comprennent votre part de préparation, d'emballage et d'affranchissement. N'oubliez pas de regrouper tous vos articles dans une seule liste. Nous ne pourrons pas grouper deux commandes distinctes et la livraison vous sera facturée pour chacune d'elles.
Le fait que votre commande ait été approuvée signifie que vous êtes obligé de payer le prix indiqué. Le paiement des achats s'effectue par carte de crédit via un système sécurisé. Votre carte n'est débitée que lorsque votre commande est expédiée. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits qui ont été expédiés sont facturés.
Veuillez noter que certains articles de notre catalogue sont très populaires, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que ceux indiqués ci-dessous.
Le temps de traitement de votre commande, la conception des produits et la livraison de votre commande font que notre équipe peut être retardée de 11 à 19 jours ouvrables*. Notre équipe fait tout son possible pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
*Ces délais ne tiennent pas compte d'éventuels retards dus à des décisions administratives (ex. : contrôle douanier), à des grèves ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Le Porte-Manteau Original.
Les délais de livraison au Canada et aux États-Unis sont de 15 à 20 jours ouvrables.
Le délai de livraison aux départements et régions d'outre-mer (DROM) est compris entre 18 et 30 jours ouvrables (livraison payée).
En fonction du type de marchandises que vous commandez, vous pouvez recevoir plusieurs envois différents. Nous disposons de plusieurs entrepôts et donc, afin d'optimiser les délais de livraison et d'éviter une attente trop longue, vous pourrez recevoir vos articles dans différents colis.
Les articles mis en ligne sur www.porte-manteau-original.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de nos éditeurs et fournisseurs.
Si un article est défectueux ou non conforme, l'acheteur dispose de 15 jours ouvrables à compter de la réception de l'article pour demander un remplacement ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire habituellement un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour retourner un article commandé, veuillez nous envoyer une demande dans les 15 jours à l'adresse suivante : contact@porte-manteau-original.com et nous vous communiquerons l'adresse de notre centre logistique.
Le client doit retourner les articles neufs ou non utilisés, entiers et dans leur emballage d'origine, intacts, ainsi que tous les accessoires, instructions et documentation (dans l'emballage cellophane d'origine et avec la facture correspondante). Dans cette situation, l'acheteur doit envoyer la preuve du ou des défauts à contact@porte-manteau-original.com (description et photos jointes).
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En cas de remboursement, nous garantissons qu'il sera effectué dans un délai de 14 jours ou moins à compter de la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelle qu'en soit la raison.
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